[ฉะเชิงเทรา🛵] GrabFood / GrabMart ปรับโครงสร้างค่ารอบใหม่

รับค่ารอบที่สมเหตุสมผล
ให้ทุกนาทีมีค่ากว่าที่เคย

โครงสร้างค่ารอบที่ครอบคลุมระยะเวลาการรออาหาร/สินค้า
เพื่อให้ได้ค่าบริการที่สมเหตุสมผลมากขึ้นในแต่ละเที่ยวออเดอร์ที่อาจมีเวลารอไม่เท่ากัน

💰 ค่ารอบเริ่มต้นที่เหมาะสม

รับค่ารอบแบบเต็มๆ ไม่หักเพิ่ม โดยค่าคอมฯ รวมอยู่ในค่ารอบแล้ว และแกร็บยังกำหนดค่ารอบขั้นต่ำให้ผู้ให้บริการมั่นใจว่าจะได้รับค่ารอบไม่ต่ำกว่าที่กำหนดไว้แน่นอน

⌛ รับค่ารอบสูงขึ้นตามระยะเวลารออาหาร / สินค้า

แกร็บได้นำระยะเวลารออาหาร / สินค้า มาคิดรวมไว้ในค่ารอบ ทำให้ผู้ให้บริการได้รับค่ารอบที่สมเหตุสมผลตามระยะเวลารออาหารในแต่ละงาน

*ระยะเวลารอ: ประเมินจากระบบ โดยคำนวณจากข้อมูลย้อนหลังของแต่ละร้านในช่วงเวลาเดียวกัน

🛵 ออเดอร์ไกลได้คุ้ม

ยิ่งระยะทางไกล ยิ่งรับค่ารอบที่สูงขึ้น ตั้งแต่จุดรับอาหาร/สินค้า ถึงจุดส่ง

ยิ่งระยะเวลารออาหาร/สินค้านาน และส่งระยะทางไกล
ผู้ให้บริการจะยิ่งได้รับค่ารอบมากขึ้นตามไปด้วย

---

✨ สรุปอีกที ค่ารอบใหม่มีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง

ค่ารอบใหม่จะช่วยให้ผู้ให้บริการได้รับค่ารอบที่สมเหตุสมผล

1. กำหนดค่ารอบขั้นต่ำในทุกออเดอร์ ไม่มีออเดอร์ที่รายได้น้อยกว่าขั้นต่ำที่กำหนด

2. คิดค่ารออาหารรวมในค่ารอบ ไม่ต้องเคลมค่ารอทีหลัง

3. รับค่ารอบเต็มๆ ไม่หักเพิ่ม ค่าคอมฯ รวมอยู่ในค่ารอบแล้ว

โครงสร้างค่ารอบ GrabFood / GrabMart ใหม่ จะเริ่มใช้ในพื้นที่ฉะเชิงเทรา ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2566

---

📝 กระดานถาม - ตอบ

1. โครงสร้างค่ารอบแบบใหม่ ดีกว่าโครงสร้างแบบเดิมอย่างไร?

• ตอบ ค่ารอบใหม่จะช่วยให้ผู้ให้บริการได้รับค่ารอบที่สมเหตุสมผลมากขึ้น 

• 1. มีการกำหนดค่ารอบขั้นต่ำในทุกงาน ไม่มีงานที่รายได้น้อยกว่าขั้นต่ำ 

• 2. ไม่ต้องเคลมค่ารอนาน เพราะ ค่ารออาหารถูกคิดรวมในรายได้แล้ว 

• 3. รับค่ารอบเต็มๆ ไม่หักเพิ่ม ค่าคอมฯ รวมอยู่ในค่ารอบแล้ว

2. ถ้าได้ออร์เดอร์ร้านที่ทำอาหารเสร็จไว แสดงว่าก็จะได้รับค่ารอบที่น้อยลงใช่ไหม?

• ตอบ ค่ารอบจะขึ้นอยู่กับ ค่ารอบเริ่มต้น + ค่ารออาหาร + ค่าระยะทาง ซึ่งมีการคำนวณอย่างเหมาะสม ถึงแม้ระยะเวลาจะน้อยแต่ค่ารอบที่ได้รับจะไม่ต่ำกว่าค่ารอบเริ่มต้นแน่นอน 

3. หากฉันได้ออเดอร์ที่รอนานผิดปกติ สามารถขอรับส่วนต่างเพิ่มเติมได้หรือไม่?

• ตอบ หากคำสั่งซื้อของคุณ มีระยะเวลารอที่นานกว่าปกติ สามารถกรอกแบบฟอร์มคำขอตรวจสอบค่ารอบจากโครงสร้างค่ารอบแบบใหม่ เพื่อรับส่วนต่างสำหรับระยะเวลาที่รอนานกว่าปกติได้เลย

วิธีการเข้าถึงระบบแชทอัตโนมัติ เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิได้รับค่าชดเชยเนื่องจากรออาหารนานหรือไม่

1. เข้าแอปคนขับ ไปที่เมนูโปรไฟล์

2. เลือก ศูนย์ช่วยเหลือ และกด แชทกับเรา

3. เลือกคำสั่งซื้อ GrabFood หรือ GrabMart ที่คุณต้องการตรวจสอบข้อมูล

4. เลือก รายงานปัญหาเกี่ยวกับร้านค้า

5. เลือกหัวข้อ ทำอย่างไรหากต้องใช้เวลาในการส่งอาหารนานขึ้น

ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ