เคล็ดลับการให้บริการ พิชิต 5 ดาว สำหรับการส่งพัสดุ
ข้อควรปฏิบัติ เพื่อคุณภาพการบริการที่น่าประทับใจ
เตรียมความพร้อมสู่การเป็นนักขับแกร็บระดับ 5 ดาว
1. ตรวจสอบการจัดส่งให้ถูกต้อง
ส่งพัสดุให้ผู้ถึงมือผู้รับ
ถ่ายรูปพัสดุต่อหน้าผู้ส่ง/ผู้รับ ให้ชัดเจน เพื่อยืนยันหลักฐานการจัดส่ง
แจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบพัสดุทุกครั้ง
2. รับ/ส่งในจุดที่ลูกค้าระบุ- ยืนยันการรับงานและจุดรับ/ส่งทุกครั้ง
ศึกษาเส้นทางการเดินทางและวางแผนล่วงหน้า
ใช้ระบบ GPS ในการนำทาง เพื่อไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง
สื่อสารกับลูกค้าเสมอ หากเกิดการจัดส่งล่าช้า
3. ติดต่อลูกค้าด้วยความสุภาพ
สื่อสารกับลูกค้าด้วยความสุภาพ (ครับ/ค่ะ)
สร้างความประทับใจง่ายๆ ด้วยการกล่าวทักทาย หรือ ขอบคุณที่ใช้บริการ
แสดงความมีน้ำใจต่อลูกค้า เช่น ช่วยยกพัสดุ กรณีพัสดุมีขนาดใหญ่หรือจำนวนมาก
4. เตรียมเครื่องแต่งกายและอุปกรณ์ให้พร้อม
ใส่เครื่องแบบหรือแต่งกายให้เหมาะสมและสุภาพ
เตรียมกระเป๋า / อุปกรณ์จัดเก็บพัสดุเพื่อจัดส่ง
รักษาความสะอาดพัสดุตนเอง และอุปกรณ์อยู่เสมอ
5. เก็บค่าบริการให้ถูกต้อง
เตรียมเงินทอนให้พร้อม
แจ้งราคาค่าจัดส่งและอื่นๆ (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบ
ตรวจสอบวิธีชำระเงิน / ส่วนลดโปรโมชันทุกครั้ง ก่อนเก็บเงินจากลูกค้า
(ไม่รับเงินสด หากลูกค้าชำระผ่าน GrabPay)