[รถยนต์] เงื่อนไขการใช้บริการแอปพลิเคชันแกร็บ เพื่อรับผู้โดยสารที่สนามบิน
ยกระดับมาตรฐานการให้บริการ
พร้อมสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว
เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการ แกร็บจึงกำหนดข้อแนะนำการบริการ และเงื่อนไขการให้บริการที่สนามบิน โดยมีผลบังตั้งแต่วันที่ 28 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป แกร็บขอความร่วมมือผู้ให้บริการในการปฏิบัติตามเงื่อนไข ดังนี้
🆕 อัปเดตเงื่อนไขการใช้ลานจอดรถสำหรับสนามบินสุวรรณภูมิ
🔔 ตั้งแต่วันที่ 9 พ.ย. 69 เป็นต้นไป
📚 เงื่อนไขการใช้ลานจอดรถสำหรับสนามบินสุวรรณภูมิ
หากระบบตรวจพบว่าผู้ให้บริการเข้าคิวและออนไลน์ให้บริการน้อยกว่า 70% ของระยะเวลาที่อยู่ในลานจอดรถโซน D โดยนับเวลาที่อยู่ในลานจากใบบันทึกเวลาเข้า - ออกรถ อาจส่งผลให้เสียสิทธิการให้บริการที่สนามบินสุวรรณภูมิ โดยมีรายละเอียด ดังนี้
| จำนวนครั้ง | สมาชิก APC และ APCP | ผู้ให้บริการอื่น |
|---|---|---|
| 1 ครั้ง | ตักเตือน | |
| 2 ครั้ง | เสียสิทธิการได้รับอินสำหรับสนามบินสุวรรณภูมิ 14 วัน | |
| 3 ครั้ง | ถอดสิทธิและจำกัดสิทธิการลงทะเบียนเป็น APC และ APCP 14 วัน | เสียสิทธิการให้บริการที่สนามบินสุวรรณภูมิ 14 วัน |
| 4 ครั้ง | เสียสิทธิการให้บริการที่สนามบินสุวรรณภูมิ 14 วัน | - |
โดยจะเริ่มนับตั้งแต่วันจันทร์ ถึง วันอาทิตย์ของแต่ละสัปดาห์ และมีผลในวันพุธสัปดาห์ถัดไป เช่น
นับจำนวนครั้งที่ทำผิดเงื่อนไขการใช้ลานจอดรถสำหรับสนามบินสุวรรณภูมิตั้งแต่วันจันทร์ที่ 9 พ.ย. - วันอาทิตย์ที่ 15 พ.ย.
ได้รับการแจ้งเตือนหรือเสียสิทธิในวันพุธที่ 18 พ.ย.
รายละเอียดและเงื่อนไขการให้บริการรับผู้โดยสารที่สนามบินตั้งแต่วันที่ 17 ก.ย. 69 เป็นต้นไป
สำหรับการให้บริการรับผู้โดยสารที่สนามบินสุวรรณภูมิและสนามบินดอนเมือง ✈️
📚 เงื่อนไขการการยกเลิกบุ๊คกิ้งรับผู้โดยสารที่สนามบิน
หากมีการเพิกเฉยหรือยกเลิกบุ๊คกิ้งสูงผิดปกติ ระบบจะปรับลำดับคิวสนามบินของท่าน ไปยังลำดับสุดท้ายโดยอัตโนมัติ
ไม่สามารถใช้ “โหมดเทอร์โบ” ได้ เมื่อเข้าสู่ระบบคิวสนามบิน แต่ยังได้รับอินเซนทีฟ PIN Pickup และอินเซนทีฟสำหรับสนามบินตามปกติ
👉🏻 สนามบินสุวรรณภูมิ
1. 🔔 สงวนสิทธิ์ลานจอดรถโซน D และจุดรับผู้โดยสาร ไว้สำหรับผู้ให้บริการแกร็บเท่านั้น โดยไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันอื่น เข้าใช้พื้นที่ดังกล่าวเพื่อรับผู้โดยสาร เพื่อเป็นไปตามกฏของสนามบินสุวรรณภูมิ
2. ผู้ให้บริการจะอยู่ในคิว ก็ต่อเมื่อขับรถเข้าไปในบริเวณลานจอดรถโซน D แล้วเท่านั้น
3. เมื่อได้รับการเรียกใช้บริการ ผู้ให้บริการต้องเเสดงหน้ารับบริการ และรับบัตรแสดงตนจากเจ้าหน้าที่เเกร็บก่อนออกจากลานจอดรถ
4. เมื่อออกจากลานจอดรถ ผู้ให้บริการขับรถไปที่จุดรับผู้โดยสาร หน้าอาคารผู้โดยสารชั้น 1 ประตู 4 เลน 2 โดยใช้เส้นทางยกระดับ และจอดรับผู้โดยสาร ตามที่แกร็บกำหนดไว้เท่านั้น
5. โปรดแต่งกายสุภาพเรียบร้อย
6. โปรดปฏิบัติตามกฎระเบียบของสนามบินสุวรรณภูมิ
7. โปรดปฏิบัติตามข้อแนะนำของเจ้าหน้าที่เเกร็บและเจ้าหน้าที่ของสนามบินสุวรรณภูมิอย่างเคร่งครัด
👉🏻 สนามบินดอนเมือง
1. ผู้ให้บริการ ”รถแท็กซี่” จะไม่สามารถเข้ารับผู้โดยสารในสนามบินดอนเมืองผ่านแกร็บแอปพลิเคชันได้ ซึ่งเป็นไปตามกฎหมาย และระเบียบที่เกี่ยวข้อง
2. ผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบประเภทบริการที่ได้รับ ผ่านทางแกร็บแอปพลิเคชันของท่าน
3. ผู้ให้บริการสามารถเข้าไปรับ - ส่ง ผู้โดยสารได้ที่ อาคาร 1 ประตู 3 - 4 และอาคาร 2 ประตู 11 - 14 เท่านั้น
👉🏻 สนามบินเชียงใหม่
1. จอดรอให้บริการในบริเวณ “ลานจอด Grab” ก่อนถึงอาคารผู้โดยสาร
เพื่อประสบการณ์ที่ดี ไม่ต้องจอดรอรับบุ๊คกิ้งไกลจากจุดรับผู้โดยสาร ผู้ให้บริการสามารถอยู่ในบริเวณลานจอดรถจนกว่าจะได้รับ “การเรียกใช้บริการ"
2. ขับไป จุดรับผู้โดยสาร บริเวณป้ายรถเมล์ในสนามบิน
จุดรับผู้โดยสารไม่สามารถจอดรอได้ เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดในสนามบิน
👉🏻 คลิกเพื่อดูรายละเอียด
และไม่ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติของแกร็บ โดยแกร็บจะดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติของแกร็บต่อไป
1. 🔔 ผู้ให้บริการที่ให้บริการแอปพลิเคชันอื่นจากทั้งในบริการลานจอดรถโซน D, จุดรับผู้โดยสาร หรือจอดรอบบริเวณโดยรอบจุดรับผู้โดยสาร
แกร็บจะมีเงื่อนไขการปฏิบัติการ ดังนี้:
- สำหรับผู้ให้บริการแอร์พอร์ตแชมป์เปี้ยน
- ครั้งที่ 1 - 2: ถอดสิทธิ์และจำกัดสิทธิ์การลงทะเบียนเป็นสมาชิกแอร์พอร์ตแชมเปี้ยน
- ครั้งที่ 3: ไม่สามารถใช้บริการ GrabCar (SVB) หรือ JustGrab (SVB) ได้ 7 วัน - สำหรับผู้ให้บริการอื่นๆ
- ครั้งที่ 1 - 2: จำกัดสิทธิ์ลงทะเบียนเป็นแอร์พอร์ตแชมป์เปี้ยน
- ครั้งที่ 3: ไม่สามารถใช้บริการ GrabCar (SVB), JustGrab (SVB) หรือ GrabTaxi (SVB) ได้ 7 วัน
2. ผู้ให้บริการที่ไม่ขับรถเข้าคิวในลานจอดโซน D แต่ใช้วิธีอื่นเพื่อไปรับสัญญาน เช่น เดินไป หรือแขวนโทรศัพท์ไว้
3. 🔔 จอดรับผู้โดยสารนอกจุดที่กำหนดและกีดขวางการจราจร
4. 🔔 จอดแช่บริเวณจุดรับผู้โดยสารของแกร็บ
5. เรียกเก็บค่าโดยสารเพิ่มเติมจากผู้โดยสาร — ให้ยึดตามที่แสดงบนแอปเท่านั้น
6. แซงคิวหรือไม่ต่อคิว บริเวณจุดสกัดรถก่อนถึงจุดรับผู้โดยสาร
7. พฤติกรรมไม่สุภาพ ล่วงละเมิด หรือทะเลาะวิวาท ในพื้นที่สนามบิน
8. แต่งกายไม่เหมาะสม ไม่ว่าที่ลานจอด จุดรับ หรือพื้นที่โดยรอบ
9. ไม่ปฏิบัติตามกฎสนามบิน หรือคำสั่งเจ้าหน้าที่ ทั้งจากการท่าอากาศยานและแกร็บ
📢 รักษาความสะอาดภายในลานจอด โดยงดการขับถ่ายนอกพื้นที่ที่ได้รับอนุญาต และทำธุระส่วนตัวให้เรียบร้อยก่อนเข้าลานจอด
เพื่อเตรียมพร้อมและยกระดับการให้บริการ
