ค่าธรรมเนียมเมื่อผู้โดยสารยกเลิกหรือไม่แสดงตน
🔔 ตั้งแต่วันที่ 14 ก.ย. 69 เป็นต้นไป
สำหรับพื้นที่บริการ ขอนแก่น สุราษฎร์ธานี อุบลราชธานี และอุดรธานี
แกร็บเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นขณะให้บริการรับ - ส่งผู้โดยสาร เช่น ผู้โดยสารยกเลิก หรือผู้โดยสารไม่แสดงตนที่จุดรับ ดังนั้น แกร็บจะเริ่มเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก และการไม่แสดงตน โดยผู้ให้บริการจะได้รับค่าธรรมเนียมดังกล่าวเต็มจำนวน
1. ค่าธรรมเนียมเมื่อผู้โดยสารยกเลิก
2. ค่าธรรมเนียมเมื่อผู้โดยไม่แสดงตน
⚠️ ผู้ให้บริการจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียม* หากระบบตรวจพบการขอให้ผู้โดยสารยกเลิก เหตุผลการยกเลิกไม่ตรงความจริง หรือการกระทำใด ๆ เพื่อให้เกิดการยกเลิกบุ๊คกิ้ง
*ระบบจะทำการเรียกเก็บคืนค่าธรรมเนียมที่เคยจ่ายไปก่อนหน้า สำหรับบุ๊คกิ้งที่ระบบตรวจพบว่าทำผิดเงื่อนไข
การได้รับค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินสดโดยอัตโนมัติ หลังผู้โดยสารยกเลิกบุ๊คกิ้ง หรือการยกเลิกการเดินทางกรณีผู้โดยสารไม่แสดงตน
การเก็บค่าธรรมเนียม
แกร็บจะเก็บค่าธรรมเนียมในบุ๊คกิ้งถัดไปของผู้โดยสาร หากผู้โดยสารมีค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระจากบุ๊คกิ้งก่อนหน้า ผู้ให้บริการคนปัจจุบันจะพบว่าหน้าสรุปรายได้มีค่าธรรมเนียมที่ผู้โดยสารต้องชำระ
💸 บุ๊คกิ้งเงินสด: ผู้ให้บริการต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามหน้าแอป
💸 บุ๊คกิ้ง GrabPay: ไม่ต้องเรียกเก็บเงินจากผู้โดยสาร โดยค่าธรรมเนียมจะถูกหักจากบัตรของผู้โดยสารพร้อมค่าโดยสารโดยอัตโนมัติ
เมื่อจบรายการ ระบบจะหักเฉพาะค่าธรรมเนียมออกจากกระเป๋าเครดิต โดยผู้ให้บริการจะได้รับทั้งรายได้จากการจองและค่าธรรมเนียมนั้นเข้ากระเป๋าเงินสด ทำให้รายได้สุทธิจากรอบขับของผู้ให้บริการยังคงเท่าเดิม
📌 หมายเหตุ
การยกเลิกรายการโดยผู้โดยสารทุกกรณีจะไม่ส่งผลต่ออัตราการยกเลิกของผู้ให้บริการ โดยผู้ให้บริการจะได้รับค่าธรรมเนียมต่อเมื่อการยกเลิกรายการนั้นตรงตามเงื่อนไข และไม่เกินจำนวนครั้งต่อสัปดาห์ที่กำหนดไว้เท่านั้น เพื่อป้องกันการทุจริต
เพื่อป้องกันการทุจริต แกร็บขอจำกัดสิทธิการได้รับค่าธรรมเนียมในจำนวนครั้งที่เหมาะสมต่อสัปดาห์
บริษัทฯ มีหน่วยงานที่ทำหน้าที่ตรวจสอบพฤติกรรมเข้าข่ายการฉ้อโกงหรือผิดกฎระเบียบของบริษัทฯ โดยหากพบความไม่โปร่งใสและ/หรือพฤติกรรมอันน่าสงสัย บริษัทฯ ขอระงับสัญญาณกับผู้กระทำการดังกล่าว และขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการชำระ/นำส่งเงินทันทีในทุกกรณี รวมถึงขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเงินคืน หรือกระทำการอื่นใดตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร
เงื่อนไขทั้งหมดเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
📚 คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ฉันสามารถกดปุ่ม 'ถึงจุดรับแล้ว' ได้ ต่อเมื่อฉันถึงจุดรับผู้โดยสารแล้วเท่านั้น ใช่หรือไม่ ?
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้น หากฉันกดปุ่ม 'ถึงจุดรับแล้ว' ก่อนที่จะถึงจุดรับผู้โดยสาร ?
ถาม: ฉันต้องรอผู้โดยสารที่จุดรับนานแค่ไหนถึงจะยกเลิกรายการ กรณีไม่พบผู้โดยสารได้ ?
ถาม: ฉันหาผู้โดยสารไม่พบ และได้ขับรถออกมาจากจุดรับแล้ว แต่ทำไมถึงไม่เห็นตัวเลือกสาเหตุ 'หาผู้โดยสารไม่พบ' เมื่อกดยกเลิกรายการ ?
ถาม: ฉันทำตามเงื่อนไขทั้ง 2 ข้อ แต่ทำไมการยกเลิกรายการถึงมีผลต่ออัตราการยกเลิก ?
- ผู้ให้บริการยกเลิกรายการด้วยสาเหตุนี้เกินจำนวนครั้งที่บริษัทฯ กำหนด หรือ
- ระบบนำทาง GPS บนเครื่องมือสื่อสารของผู้ให้บริการทำงานไม่ปกติ
ถาม: หากผู้โดยสารที่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก/ไม่แสดงตนให้คะแนนที่ไม่ดีจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก/ไม่แสดงตนในเที่ยวการเดินทาง ฉันต้องทำอย่างไร ?
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับค่าธรรมเนียม ?
ถาม: ฉันจะได้รับค่าธรรมเนียมหรือไม่ หากยกเลิกรายการด้วยเหตุผลอื่น ?
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากผู้โดยสารปฏิเสธการจ่ายค่าธรรมเนียม ?
- ปัญหาจากการเดินทาง
- การจ่ายเงิน และปัญหาการเดินทาง
- ผู้โดยสารไม่จ่ายค่าธรรมเนียมของการเดินทางก่อนหน้า
- กรอกข้อมูล และรายละเอียดให้ครบถ้วน