บริการผู้ช่วยอำนวยความสะดวก (GrabAssistant)
🔖 เลือกอ่านตามหัวข้อ
การรับงาน GrabAssistant (คลิกเพื่อดู)
📝 ข้อควรรู้ก่อนรับงาน GrabAssistant
GrabAssistant เป็นบริการแบบรับส่งสินค้าถึงที่ พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องส่งสินค้าให้ถึงมือผู้รับ
GrabAssistant เป็นบริการที่ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการด้วยเงินสดเท่านั้น (ไม่สามารถชำระผ่าน GrabPay ได้)
พาร์ทเนอร์ควรมีเงินสดติดตัวขั้นต่ำ 1,000 บาทเพื่อชำระค่าสินค้า และเรียกเก็บค่าสินค้าจากผู้ใช้บริการที่จุดส่งสินค้า
พาร์ทเนอร์ต้องถ่ายรูปใบเสร็จของสินค้าเพื่อยืนยันราคาของสินค้ากับผู้ใช้บริการ
พาร์ทเนอร์ต้องเก็บใบเสร็จตัวจริงเมื่อซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
🚫 บริการที่ GrabAssistant ไม่ให้บริการ
ฝากเติมเงินออนไลน์, ซื้อบัตรเงินสด/บัตรเติมเงิน
บริการที่เกี่ยวข้องกับการเงิน เช่น จ่ายบิล, ค่าน้ำ, ค่าไฟ, ค่าบัตรเครดิต
บริการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งมีชีวิต เช่น รับส่งสัตว์เลี้ยง
ฝากซื้อของผิดกฎหมาย หรือของอันตราย
ถาม: แกร็บคิดอัตราค่าคอมมิชชันสำหรับแกร็บแอสซิสแทนต์อย่างไร ?
ตอบ: แกร็บคิดค่าคอมมิชชัน 15% จากค่าโดยสารตายตัวบนหน้าแอปฯ (ไม่หักค่าคอมมิชชันจากค่าสินค้า และค่ารอ)
ถาม: แกร็บแอสซิสแทนต์เปิดให้บริการในพื้นที่ใดบ้าง ?
ตอบ: แกร็บแอสซิสแทนต์เปิดให้บริการในพื้นที่เดียวกับแกร็บเอกซ์เพรส โดยครอบคลุมทั่วพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
ถาม: แกร็บแอสซิสแทนต์เปิดให้บริการในช่วงเวลาใดบ้าง ?
ตอบ: แกร็บแอสซิสแทนต์เปิดให้บริการตามเวลาทำการของร้านค้า
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากร้านค้าในบริเวณที่ฉันอยู่มีระยะทางใกล้กว่าร้านค้าที่ผู้ใช้บริการปักหมุด ?
ตอบ: คุณสามารถซื้อสินค้าได้ที่ร้านค้าบริเวณใกล้เคียงคุณ ทั้งนี้คุณจำเป็นต้องติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อยืนยันรายการสินค้าและราคาก่อนทำการซื้อ
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากร้านค้าไม่มีสินค้าที่ผู้ใช้บริการต้องการ ?
ตอบ: คุณสามารถโทรแจ้งผู้ใช้บริการว่าไม่มีสินค้าที่ต้องการ และแจ้งให้ผู้ใช้บริการเปลี่ยนแปลงรายการสินค้า
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากผู้ใช้บริการสั่งสินค้าที่มีขนาดหรือน้ำหนักเกินเกณฑ์ที่แกร็บกำหนดไว้ ?
ตอบ: คุณสามารถติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ และเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าให้อยู่ภายใต้เกณฑ์ที่แกร็บกำหนด
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากฉันซื้อสินค้าผิดยี่ห้อ/ขนาด/ปริมาณ หรือสินค้านั้นเสียหาย/หมดอายุ ?
ตอบ: คุณควรติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อยืนยันรายการสินค้าก่อนทำการซื้อ หากคุณไม่ทราบหรือไม่แน่ใจสินค้าที่ต้องซื้อ คุณสามารถขอให้ผู้ใช้บริการถ่ายรูปสินค้าที่ผู้ใช้บริการต้องการ และส่งรูปถ่ายนั้นมาทางแกร็บแชท ทั้งนี้ คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าสินค้า หากคุณซื้อสินค้าผิด/สินค้าหมดอายุ/สินค้าเสียหาย ผู้ใช้บริการจะรับผิดชอบค่าสินค้าเฉพาะในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการเอง (เช่น สั่งสินค้าผิด)
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากไม่สามารถติดต่อผู้ใช้บริการได้ ?
ตอบ: หากพยายามติดต่อผู้ใช้บริการเป็นเวลา 15 นาทีแล้วแต่ยังติดต่อไม่สำเร็จ คุณสามารถติดต่อ Call Center ได้
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากฉันมาถึงจุดส่งแล้ว แต่ผู้ใช้บริการไม่มารับสินค้าภายใน 25 นาที ?
ตอบ: คุณสามารถเพิ่มค่ารอ (ค่าเสียเวลา) 50 บาท เมื่อกรอกราคาสินค้าในช่อง 'ค่าทางด่วน และอื่นๆ' บนหน้าจอสรุปยอดได้
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร ในกรณีที่การจัดส่งมีค่าทางด่วนหรือค่าที่จอดรถ ?
ตอบ: คุณสามารถเพิ่มค่าทางด่วน และ/หรือ ค่าที่จอดรถ เมื่อกรอกราคาสินค้าในช่อง 'ค่าทางด่วน และอื่นๆ' บนหน้าจอสรุปยอดได้ หากคุณได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงค่าใช้จ่ายส่วนนี้ และได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการแล้ว