• มาตรฐานการให้บริการ คลิก
• มาตรฐานการรับ - ยกเลิก คลิก
• เงื่อนไขและรายละเอียดการจองล่วงหน้า คลิก
• เงื่อนไขการให้บริการบุ๊คกิ้งที่มีการใช้ทางด่วน/ค่าอื่น ๆ
• หลังจบการให้บริการแล้ว หากระบบ ตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติในการกรอกข้อมูลค่าทางด่วนหรือค่าอื่น ๆ รายได้สุทธิรวมถึงค่าทางด่วน/ค่าอื่นๆ ในบุ๊คกิ้งนั้น ๆ จะถูกระงับการจ่ายเงินเป็นการชั่วคราว เนื่องจากเป็นการไม่ปฎิบัติตาม มาตรฐานการใช้บริการแอปพลิเคชัน สำหรับผู้ให้บริการ ข้อที่ 11.1 คิดค่าโดยสารเกินกว่าที่แอประบุไว้เกินมิเตอร์ หรือทอนเงินไม่ครบ
• เงื่อนไขการยื่นอุทธรณ์
• ผู้ให้บริการจะได้รับแจ้งเตือนการระงับจ่ายเงินผ่าน SMS ในเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้กับแกร็บ
• ผู้ให้บริการต้องดำเนินการอัปโหลดใบเสร็จเพื่อยืนยันอัตราค่าทางด่วนหรือค่าอื่น ๆ ภายในระยะเวลา 7 วันหลังจากได้รับข้อความ
• หากข้อมูลถูกต้อง ระบบจะทำการจ่ายคืนทั้งค่าบริการและค่าทางด่วน ภายใน 7 - 8 วันทำการ หลังได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว
• หากไม่ถูกต้องหรือไม่มีการส่งแบบฟอร์มภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะดำเนินการคืนเฉพาะค่าบริการให้แก่ท่าน โดยค่าทางด่วนหรือค่าอื่น ๆ จะไม่สามารถดำเนินการคืนได้
• แกร็บแนะนำให้ผู้ให้บริการ กรอกข้อมูลค่าทางด่วนและค่าอื่น ๆ ตามความเป็นจริง และเก็บใบเสร็จค่าทางด่วนหรือค่าอื่น ๆ ไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของรายการ
• ทั้งนี้หากผู้ให้บริการถูกระงับการจ่ายเงินจากสาเหตุดังกล่าว สามารถยื่นอุทธรณ์ได้ที่ https://forms.grab.com/shared/tolls

• มาตรฐานการให้บริการ คลิก
• มาตรฐานการรับ - ยกเลิก คลิก
• [กรุงเทพฯ] มาตรฐานการยกเลิกรายการสำหรับผู้ให้บริการรถจักรยานยนต์ทุกประเภทบริการ คลิก
• ระเบียบปฏิบัติสำหรับการรับส่งผู้โดยสาร สำหรับผู้ให้บริการรถจักรยานยนต์ คลิก

เนื่องด้วยนโยบายความปลอดภัย ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ ในการแจ้งรายละเอียดเที่ยวการเดินทางที่มีการร้องเรียน หรือพบพฤติกรรมส่อทุจริต โดยให้ถือคำตัดสินของบริษัทฯเป็นที่สิ้นสุด

Grab ขอสงวนสิทธิ์ในการทำรายการ ดังนี้

1. การให้บริการสัญญาณแอปพลิเคชัน
2. การขอถอนเงินหรือคืนเงินจากแอปพลิเคชันในทุกกรณี
3. ยกเลิกสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง