แกร็บรับทราบถึงความต้องการของพาร์ทเนอร์ เมื่อจำเป็นต้องยกเลิกงานหลังจากเดินทางมาถึงจุดรับแล้วด้วยสาเหตุเหล่านี้

ด้วยเหตุนี้เอง แกร็บจึงพัฒนาและปรับปรุงระบบการยกเลิกงาน ให้ตอบสนองความต้องการของพาร์ทเนอร์มากที่สุด นั่นหมายถึง พาร์ทเนอร์จะสามารถยกเลิกงานจากกรณีดังกล่าวและสาเหตุอื่น ๆ ที่เหมาะสมได้ โดย ไม่ส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน* (ไม่เกินจำนวนครั้งที่กำหนด) หากการยกเลิกงานนั้นเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

เริ่มทดลองใช้ตั้งแต่วันที่ 30 ตุลาคม 2561 สำหรับทุกประเภทบริการที่เป็นการเดินทาง (ส่งผู้โดยสาร) ทั่วประเทศ

เมื่อยกเลิกก่อนถึงจุดรับ

หากพาร์ทเนอร์ยกเลิกงานไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตามก่อนถึงจุดรับและไม่กด ‘ถึงจุดรับแล้ว’ การยกเลิกงานนั้นจะส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน

เมื่อยกเลิกหลังถึงจุดรับ

หากพาร์ทเนอร์ยกเลิกงาน หลังจากที่ถึงจุดรับและกด ‘ถึงจุดรับแล้ว‘ การยกเลิกงานนั้นจะไม่ส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน หากเป็นการยกเลิกด้วยเหตุผลต่อไปนี้

1. ไม่พบผู้โดยสาร* (เฉพาะกรณีรอผู้โดยสารที่จุดรับเป็นเวลาไม่ต่ำกว่า 5 นาที หลังกด ‘ถึงจุดรับแล้ว’ เท่านั้น อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่)

2. ผู้โดยสารมากับสัตว์เลี้ยง

3. ไม่สามารถรับผู้โดยสารที่สถานที่ดังกล่าวได้

4. มีผู้โดยสารหลายคนเกินไปหรือสัมภาระมากเกินไป

หมายเหตุ: กรุณายกเลิกเมื่อจำเป็นเท่านั้น (มีกำหนดจำนวนที่สามารถยกเลิกได้ต่อวันเพื่อป้องกันพฤติกรรมทุจริต)

พาร์ทเนอร์จะเห็นเหตุผลเหล่านี้ต่อเมื่อมาถึงที่จุดรับ และกด ‘ถึงจุดรับแล้ว’ เท่านั้น

วิธียกเลิกงาน

หลังจากที่พาร์ทเนอร์รับงานแล้ว หากต้องการยกเลิกงานนั้น ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม พาร์ทเนอร์ต้องกดที่เมนู ‘อื่นๆ’ ที่แถบเมนูด้านล่าง แล้ว ‘ยกเลิก’ โดยหากมาถึงที่จุดรับ และกด ‘ถึงจุดรับแล้ว’ พาร์ทเนอร์จะเห็นสาเหตุของการยกเลิกดังต่อไปนี้

1. ไม่พบผู้โดยสาร

2. ผู้โดยสารมากับสัตว์เลี้ยง

3. ไม่สามารถรับผู้โดยสารที่สถานที่ดังกล่าวได้

4. มีผู้โดยสารหลายคนเกินไปหรือสัมภาระมากเกินไป

5. ฉันไม่ต้องการให้บริการงานนี้: ส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน

กระดานถาม - ตอบ