รับฟังทุกเที่ยวการเดินทางของคุณ ด้วยระบบให้คะแนนผู้ใช้บริการ

รับฟังความเห็นจากทุกการเดินทางของผู้ให้บริการได้ดียิ่งขึ้น
ด้วย ‘ระบบให้คะแนนผู้ใช้บริการ’

‘ระบบให้คะแนนผู้ใช้บริการ’ คืออะไร?

เมื่อจบงานทุกครั้ง ผู้ให้บริการสามารถให้คะแนนผู้ใช้บริการ เพื่อให้แกร็บได้รับฟังความเห็นของผู้ให้บริการว่ามีสิ่งใดบ้างที่ต้องการเสนอแนะ หรือข้อปรับปรุง ในแต่ละงาน โดยสามารถเลือกให้คะแนนได้ตั้งแต่ 1-5 ดาว พร้อมระบุสาเหตุที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็น

• ผู้ใช้บริการจองรถผิดประเภท

• ผู้ใช้บริการมาสาย

• ผู้ใช้บริการจ่ายเงินไม่ครบ

• ติดต่อผู้ใช้บริการไม่ได้

• และอื่นๆ

สำหรับงานแกร็บฟู้ด ผู้ให้บริการสามารถให้คะแนนได้ทั้งผู้ใช้บริการ และร้านอาหาร โดยระบบจะแสดงการให้คะแนนทั้ง 2 ฝ่าย

กระดานถาม-ตอบ

ถาม: การให้คะแนนผู้ใช้บริการจะส่งผลต่อคะแนนดาวของฉันหรือไม่?

ตอบ: การให้คะแนนผู้ใช้บริการจะไม่ส่งผลต่อคะแนนดาวของผู้ให้บริการ

ถาม: ผู้ใช้บริการจะเห็นคะแนนที่ฉันให้หรือไม่?

ตอบ: แกร็บต้องการรับฟังความคิดเห็นของผู้ให้บริการอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น รวมถึงดูแลและตรวจสอบผู้ใช้บริการที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม ดังนั้นผู้ใช้บริการจะไม่เห็นคะแนนที่ผู้ให้บริการให้ในขณะนี้

ถาม: ฉันสามารถให้คะแนนผู้ใช้บริการย้อนหลังได้หรือไม่?

ตอบ: ผู้ให้บริการสามารถให้คะแนนผู้ใช้บริการย้อนหลังได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจบงาน โดยเข้าไปที่ แถบ 'รายได้' และเลือก 'ประวัติงาน' เพื่อให้คะแนนงานที่ผ่านมา

ระบบให้คะแนนผู้ใช้บริการ รองรับทั้งบริการส่งผู้โดยสาร ส่งของ และส่งอาหาร โดยจะทยอยเปิดทดลองให้ผู้ให้บริการทั่วประเทศ ได้ใช้ตั้งแต่ 26 มี.ค. 63 เป็นต้นไป