📦GrabExpress (TikTok Shop) บริการรับ - ส่งสินค้า สำหรับร้านค้าใน TikTok Shop
✅ รูปแบบการรับรายการเหมือน GrabExpress Shop รับและส่งพัสดุสำหรับร้านค้าใน TikTok Shop โดยเฉพาะ
✅ สะดวกมากขึ้น ด้วยการจ่ายแบบไร้เงินสด (Cashless)
✅ ให้บริการง่าย ไม่ต้องหยิบสินค้าเอง ร้านจะเตรียมไว้เรียบร้อยแล้ว
กรณีไม่พบ”ผู้ส่ง”ที่จุดรับพัสดุ
ติดต่อผู้ส่งอย่างน้อย 3 ครั้ง เป็นเวลา 15 นาที หากไม่มีการตอบกลับ สามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ ให้ยกเลิกงานได้
กรณีเมื่อถึงจุดหมายแล้วไม่พบ”ผู้รับ”
ผู้ให้บริการต้องโทรติดต่อผู้รับ 3 ครั้ง และรออย่างน้อย 15 นาที ที่จุดส่งพัสดุ หากไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ให้ท่านโทรติดต่อผู้ส่งพัสดุแทน
หากติดต่อผู้ส่งได้
ส่งพัสดุกลับคืนต้นทาง พร้อมถ่ายรูปหลักฐานการคืนพัสดุ (โดยไม่กดยกเลิกรายการ)
เมื่อส่งคืนพัสดุแล้ว ให้ติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อขอรับค่าส่งคืนพัสดุ โดยท่านจะได้ค่าชดเชยทันที 70 บาท ผู้ให้บริการไม่สามารถเรียกเก็บค่าบริการ หรือค่าชดเชยใด ๆ เพิ่มจากทั้งผู้ส่งและผู้รับในทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นค่าบริการส่งคืนพัสดุ หรือค่าชดเชยส่วนต่างระยะทางในกรณีหมุดไม่ตรง
หากติดต่อผู้ส่งไม่ได้
ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือเพื่อพิจารณายกเลิกงานให้ และ ชดเชยค่าเก็บพัสดุให้ท่านทันที 50 บาท
เก็บพัสดุไว้ก่อน และ รอการติดต่อกลับจากทางศูนย์ช่วยเหลือภายใน 48 ชั่วโมง
ทางศูนย์ช่วยเหลือจะขออนุญาตเปิดเผยเบอร์โทรศัพท์ของท่านแก่ผู้ส่งทางข้อความ (SMS) เพื่อเป็นช่องทางติดต่อขอรับพัสดุคืน
กรณีหมุดไม่ตรง
การปักหมุดผิดซึ่งระยะทางจัดส่งไกลกว่าเดิม
ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อขอคำนวณระยะทางใหม่ และ รับส่วนต่างการเดินทางเพิ่มเติม
ท่านจะได้รับการชดเชยในกรณีที่การปักหมุดผิดมีระยะทางไกลกว่าเดิมเท่านั้น
กรณีถูกยกเลิกรายการ
ค่าบริการจะถูกคำนวณใหม่โดยอัตโนมัติตามระยะทางที่เหลือ
กรณีเกิดอุบัติเหตุระหว่างการจัดส่ง
ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือให้ทำการยกเลิกรายการ และรอผู้ให้บริการท่านอื่นเข้ารับพัสดุของท่านเพื่อทำการจัดส่งต่อ
กรณีจัดส่งสินค้าสลับกัน
ติดต่อผู้รับที่ได้รับพัสดุสลับกัน เพื่อจัดส่งพัสดุไปยังหมุดใหม่ที่ถูกต้อง เพื่อป้องกันการถูกระงับสัญญาณชั่วคราว
ติดต่อผู้รับและผู้ส่งก่อนเข้ารับ-ส่งพัสดุทุกครั้ง เพื่อยืนยันรายการและขนาดของพัสดุ
หากพัสดุไม่ตรงตามเงื่อนไขการจัดส่ง แจ้งผู้ส่งเกี่ยวกับเกณฑ์การจัดส่ง แล้วติดต่อผู้ส่งหรือศูนย์ช่วยเหลือให้ยกเลิกรายการ โดยผู้ให้บริการจะได้รับค่าชดเชย
แต่งกายสุภาพ สวมแจ็กเก็ตแกร็บ กางเกงยาขาว รองเท้าผ้าใบ และใช้กระเป๋าแกร็บทุกครั้งที่ให้บริการ
พูดจาสุภาพ มีใจรักบริการ ช่วยเหลือผู้ส่งและผู้รับอย่างเต็มที่
อัตราค่าบริการคำนวณจากระยะทางจริงในแต่ละการจัดส่ง
🛵 อัตราค่ารอบ: เหมือนกับงาน GrabExpress (Bike)
🛵 ค่าคอมมิชชัน อยู่ที่ 15%
กรณีผู้ใช้บริการยกเลิกรายการ💰 ค่าบริการส่วนต่างตามระยะจริงจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินอัตโนมัติ หลังจบรายการ
| อัตราค่ารอบเริ่มต้น | 36 บาท |
| อัตราค่ารอบ (กม.ที่) | |
| ระยะทาง (กม.ที่) | อัตราค่ารอบ |
| 0 - 12 กม. | 7.4 บ./กม. |
| 12.01 - 20 กม. | 7.6 บ./กม. |
| 20.01 - 30 กม. | 8.1 บ./กม. |
| 30.01 กม. ขึ้นไป | 14 บ./กม. |
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: พัสดุที่สามารถจัดส่งได้ต้องมีขนาดเท่าไร?
ตอบ: ขนาดของพัสดุที่สามารถจัดส่งได้ คือ
ขนาดไม่เกิน 35 x 30 x 25 ซ.ม. (ความกว้าง + ยาว + สูง) หรือรวม 3 ด้านต้องไม่เกิน 45 ซ.ม.
น้ำหนักไม่เกิน 20 กก.
ระยะทางไม่เกิน 30 กม.
ถาม: หากมีการส่งคืนพัสดุไปยังผู้ส่ง เนื่องจากผู้ให้บริการรอผู้รับที่จุดส่งพัสดุนานเกินไป หรือไม่พบผู้รับพัสดุ ผู้ให้บริการสามารถเรียกเก็บค่าชดเชยจากผู้รับหรือผู้ส่งได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ สำหรับบริการรับ-ส่งสินค้า TikTok Shop ผู้ให้บริการไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บค่าบริการหรือค่าชดเชยใด ๆ จากทั้งผู้รับและผู้ส่ง หากต้องการขอค่าชดเชยกรณีรอนาน หรือไม่พบผู้ใช้บริการ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ Grab Support เท่านั้น